Permission marketing reprezinta un termen folosit in marketing care, in contextul unei activitati online, presupune cererea (si obtinerea) acceptului unui utilizator (potential client) inainte de a-i trimite email-uri (denumite si newslettere). De cele mai multe ori, acceptul este dat de utilizator intr-un mediu offline: de exemplu, ca urmare a participarii la un concurs sau la o promotie prin care i s-a cerut adresa de email si a fost de acord sa primeasca materiale informative. Exista si situatii in care utilizatorul isi da acceptul online: cand se aboneaza voluntar la un newsletter, direct sau in procesul de inregistrare ca utilizator pe site.

Este foarte important ca utilizatorul sa inteleaga la ce s-a abonat, ce tip de newsletter va primi, de la cine si cu ce frecventa. De asemenea, pentru a evita confuziile, toate comunicarile trebuiesc insotite de datele de identificare ale comerciantului, de o modalitate de dezabonare (opt-out) si de o adresa de raportare a abuzurilor.

Indiferent cum au fost colectate adresele de mail, inainte de trimiterea unui newsletter, este necesara validarea bazei de date de abonati si trimiterea unui mail pentru verificarea datelor si confirmarea abonarii (numita si double-opt-in). In niciun caz adresele de email nu vor fi colectate automat sau manual de pe site-uri, din baze de date sau alte surse offline, nu vor fi inchiriate sau imprumutate. Rolul unui furnizor de servicii de email marketing este de a asigura comunicarea mesajelor catre utilizatori dar in acelasi timp de a proteja utilizatorii impotriva unor abuzuri (mesaje nesolicitate denumite generic spam).